CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.1. Estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación entre Claudio Germán Biolatto, CUIT 20-22345178-1, 2000 Rosario, Provincia de Santa Fe, que gira comercialmente como “INFOCOMP Soluciones Informáticas” (en adelante, “INFOCOMP”), y toda persona humana o jurídica que contrate cualquiera de sus productos o servicios (en adelante, el “CLIENTE”).

1.2. Cada contratación se instrumenta mediante uno o más de los siguientes documentos, que junto con estas Condiciones forman un único contrato: (a) la Orden de Ingreso de equipos al servicio técnico; (b) el Presupuesto y su aceptación; (c) la Orden de Servicio o solicitud de soporte (presencial o remoto); (d) la Propuesta Comercial o Condiciones Particulares de un abono, implementación o desarrollo; (e) la factura y el Informe Técnico / Constancia de Reparación; y (f) cuando corresponda, el Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos (Anexo II).

1.3. Prelación. Ante cualquier contradicción, prevalecen: primero, las Condiciones Particulares o el Presupuesto firmado para esa operación; luego, estas Condiciones; y finalmente, las normas supletorias de la República Argentina. Cuando el CLIENTE sea consumidor, prevalece siempre la interpretación y la norma más favorable a él (art. 3 de la Ley 24.240 y arts. 1094 y 1095 del Código Civil y Comercial).

1.4. Aceptación. El CLIENTE acepta estas Condiciones al firmar la Orden de Ingreso o el Presupuesto, o al confirmar el servicio por correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico desde los datos de contacto que declaró, o al habilitar el acceso remoto a su equipo luego de habérselas puesto a disposición. INFOCOMP entrega un ejemplar de estas Condiciones en soporte físico o, si el CLIENTE lo elige expresamente, por medio electrónico, y las mantiene publicadas en su sitio web www.infocomprosario.com/Términos

1.5. Clientes consumidores. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita, excluye ni restringe los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación (CCyC) y las normas complementarias reconocen a quien contrate como destinatario final. Toda cláusula que, aplicada a un consumidor, resultara contraria a esas normas se tendrá por no escrita solo respecto de ese consumidor, conservando validez el resto del contrato.

2.1. Estas Condiciones rigen todos los tipos de servicios de INFOCOMP, en cualquiera de sus modalidades de prestación (presencial, remota o híbrida):

2.2. Las prestaciones concretas, su precio y sus plazos son únicamente las que figuran en el documento de cada operación (cláusula 1.2). Todo trabajo no descripto allí es adicional y se rige por la cláusula 4.

3.1. El CLIENTE declara en la Orden de Ingreso u Orden de Servicio un correo electrónico y un número de teléfono con WhatsApp, que constituyen su domicilio electrónico a todos los efectos de este contrato (art. 75 CCyC). Las comunicaciones de INFOCOMP enviadas a esos datos se tienen por recibidas en la fecha de envío que conste en los registros del sistema, salvo prueba en contrario. El CLIENTE debe informar por escrito cualquier cambio; mientras no lo haga, son válidas las comunicaciones enviadas a los datos declarados.

3.2. Las comunicaciones del CLIENTE a INFOCOMP se dirigen a info@infocomprosario.com, al WhatsApp +54 9 341 335-1151 o al domicilio comercial, en el horario de atención lunes a viernes de 9 a 18 hs.

3.3. Las aceptaciones y autorizaciones que el CLIENTE otorgue por esos medios (por ejemplo, la aprobación de un presupuesto o la autorización para formatear un disco) tienen el mismo valor que su firma en papel (arts. 286, 288 y 1106 CCyC; Ley 25.506). INFOCOMP conserva constancia de ellas.

4.1. Antes de ejecutar un trabajo de reparación, mantenimiento, instalación o similar, INFOCOMP entrega un Presupuesto escrito que contiene, como mínimo: sus datos de identificación y CUIT; la descripción del trabajo; los materiales y repuestos a emplear; los precios de materiales y mano de obra; el plazo estimado de ejecución; la garantía que se otorga, su alcance y duración; y el plazo para aceptarlo (art. 21, Ley 24.240).

4.2. Diagnóstico. El diagnóstico de un equipo tiene un costo de $27000, que se informa en la Orden de Ingreso y que se descuenta del precio si el CLIENTE acepta el Presupuesto. Si el CLIENTE no lo acepta, abona solo el diagnóstico y retira el equipo en las condiciones en que fue recibido, salvo las derivadas del propio desarmado necesario para diagnosticar, que INFOCOMP le informará.

4.3. Plazo de aceptación. El Presupuesto tiene validez por 10 días corridos. Si el CLIENTE no lo acepta ni lo rechaza en ese plazo, se considera rechazado y rige la cláusula 16 (retiro del equipo).

4.4. Trabajos adicionales. Todo trabajo, material o costo adicional que se evidencie como necesario durante la prestación y que no pudo incluirse en el Presupuesto original se comunica al CLIENTE antes de realizarlo, y solo se ejecuta con su aprobación. Se exceptúa el caso en que, por la naturaleza del servicio, no sea posible interrumpirlo sin afectar su calidad o dañar el equipo (art. 22, Ley 24.240).

4.5. Materiales. INFOCOMP emplea repuestos y materiales nuevos o adecuados al equipo de que se trate. Solo usa repuestos usados, reacondicionados o alternativos cuando el CLIENTE lo acepte por escrito en el Presupuesto, que así lo indicará expresamente (art. 20, Ley 24.240).

5.1. Los precios son los del Presupuesto o de la lista vigente al momento de la contratación, con los impuestos que correspondan. Los abonos se facturan por período adelantado en la forma prevista en la Propuesta Comercial.

5.2. El equipo se entrega contra el pago total del servicio. Mientras el pago no se efectúe, INFOCOMP puede retener el equipo hasta ser pagada (derecho de retención, arts. 2587 a 2593 CCyC).

5.3. La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo de pago y devenga un interés equivalente a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días.

5.4. Los plazos de ejecución son estimados y se computan desde la aceptación del Presupuesto. Si por falta de repuestos en plaza, demoras de proveedores o fabricantes, o causas ajenas a INFOCOMP el plazo no pudiera cumplirse, INFOCOMP lo comunicará con la mayor anticipación posible e informará el nuevo plazo estimado; el CLIENTE podrá en ese caso retirar el equipo abonando solo lo efectivamente realizado.

6.1. Titularidad y responsabilidad. El CLIENTE es el único titular y responsable de la información, archivos, bases de datos, correos, programas y demás contenidos (la “Información”) almacenados en los equipos, discos, soportes, servidores o sistemas que entrega a INFOCOMP o a los que le da acceso, así como de su legalidad, de contar con las licencias del software instalado y de haber cumplido las obligaciones que la ley le impone respecto de los datos personales de terceros que esa Información contenga.

6.2. Resguardo (backup) a cargo del CLIENTE. Antes de entregar un equipo o de habilitar un servicio de soporte, instalación, actualización o migración, el CLIENTE debe realizar una copia de seguridad completa y verificada de su Información. INFOCOMP no realiza copias de seguridad salvo que el servicio de resguardo haya sido contratado expresamente y conste en el Presupuesto o la Orden de Servicio, en cuyo caso responde por esa prestación en los términos contratados.

6.3. Riesgos inherentes informados. El CLIENTE reconoce haber sido informado de que ciertas tareas implican, por su propia naturaleza técnica y aun ejecutadas con la debida diligencia, riesgo de pérdida, alteración o inaccesibilidad de la Información. Son, entre otras: formateo de disco, instalación o reinstalación de sistema operativo, cambio o clonado de discos, reparación de motherboard y microsoldadura, recuperación de datos, actualización de versiones, migración de datos, parametrización de sistemas y eliminación de virus o malware. Asimismo, los equipos pueden llegar con fallas que ya comprometen la Información (por ejemplo, discos dañados).

6.4. Alcance de la responsabilidad de INFOCOMP. En consecuencia, INFOCOMP no responde por la pérdida o alteración de Información cuando esta: (a) sea consecuencia de la falla o el estado previo del equipo o soporte; (b) derive de un riesgo inherente informado conforme a la cláusula 6.3, en una tarea autorizada por el CLIENTE, sin culpa de INFOCOMP; o (c) hubiera podido evitarse con el resguardo a cargo del CLIENTE previsto en la cláusula 6.2 (art. 1729 CCyC). INFOCOMP responde, en cambio, por los daños causados por su culpa, en los términos de la ley aplicable.

6.5. Formateo y borrado. INFOCOMP solo formatea, reinstala o borra un soporte con autorización previa y expresa del CLIENTE, dada en la Orden de Ingreso o por los canales especificados en la cláusula 3.

6.6. Recuperación de datos. La recuperación de datos es una obligación de medios: INFOCOMP aplica los procedimientos técnicos adecuados, pero no puede garantizar el resultado, que depende del estado físico y lógico del soporte. El Presupuesto indicará si el precio se cobra solo en caso de éxito, total o parcial.

7.1. INFOCOMP accede a la Información del CLIENTE solo en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado. Se obliga a no copiar, extraer, divulgar, ceder ni utilizar la Información para ningún otro fin, y a hacer cumplir esa obligación a su personal y a sus subcontratistas, que están sujetos a deber de confidencialidad (arts. 10 y 25 de la Ley 25.326).

7.2. Cuando para prestar el servicio sea imprescindible una copia transitoria de la Información (por ejemplo, para clonar un disco o migrar datos), INFOCOMP la destruye de forma segura una vez concluido el servicio y entregada la Información al CLIENTE, o dentro de los 30 días siguientes, salvo que el CLIENTE haya contratado su conservación.

7.3. Cuando INFOCOMP trate datos personales por cuenta del CLIENTE (por ejemplo, al dar soporte a sistemas de gestión, contabilidad, sueldos o recursos humanos), actúa como prestador de servicios de tratamiento en los términos del art. 25 de la Ley 25.326: trata los datos únicamente conforme a las instrucciones del CLIENTE y para el fin contratado, aplica medidas de seguridad adecuadas (art. 9, Ley 25.326) y no los cede a terceros. Para clientes empresa, estas obligaciones se detallan en el Anexo II.

7.4. La obligación de confidencialidad subsiste luego de terminada la relación. Cesa solo respecto de información que sea pública sin culpa de INFOCOMP, o cuando su revelación sea exigida por orden de autoridad judicial o administrativa competente, supuesto en el cual INFOCOMP lo comunicará al CLIENTE, si la ley lo permite.

7.5. Contenido manifiestamente ilícito. Si durante la prestación el personal de INFOCOMP advierte, sin buscarlo, contenido cuya sola tenencia constituya delito, INFOCOMP podrá suspender el servicio y actuar conforme a la ley.

8.1. El acceso remoto a los equipos del CLIENTE se realiza mediante herramientas de conexión segura (por ejemplo, TeamViewer / AnyDesk) y solo con autorización del CLIENTE para cada sesión, que se otorga al facilitar el código de acceso o aceptar la conexión. Para accesos no asistidos (desatendidos), el CLIENTE debe autorizarlo por escrito.

8.2. El CLIENTE puede supervisar la sesión y darla por terminada en cualquier momento. Al finalizar, INFOCOMP cierra la conexión. Las sesiones quedan registradas en la herramienta utilizada.

8.3. El CLIENTE es responsable de la custodia de sus contraseñas y códigos de acceso, y de desinstalar o deshabilitar la herramienta de acceso remoto si no desea mantenerla. INFOCOMP no responde por accesos de terceros realizados con credenciales del CLIENTE que no hayan sido obtenidas ni divulgadas por INFOCOMP.

8.4. INFOCOMP recomienda que el CLIENTE cambie las contraseñas que haya compartido para la prestación del servicio una vez concluido este.

9.1. El CLIENTE declara que el software instalado en sus equipos o cuya instalación solicita está debidamente licenciado. INFOCOMP no instala software sin licencia válida y puede negarse a prestar un servicio que lo requiera (Ley 11.723).

9.2. Los servicios de ciberseguridad (antivirus, firewall, monitoreo, control de acceso, backup, antispam, IPS) reducen riesgos pero no garantizan la invulnerabilidad de los sistemas, frente a amenazas nuevas o desconocidas. Son obligaciones de medios, mediante las cuales INFOCOMP se obliga a aplicarlas con la diligencia profesional y las buenas prácticas del sector, conforme lo contratado.

10.1. Todo equipo que ingresa al servicio técnico se documenta en una Orden de Ingreso numerada (Anexo I), de la que el CLIENTE recibe copia, y que consigna: datos del CLIENTE y domicilio electrónico; tipo, marca, modelo y número de serie; accesorios entregados (cargador, cables, fundas, etc.); estado exterior visible (golpes, rayones, piezas faltantes); falla declarada por el CLIENTE; si existe resguardo de la Información; si autoriza o no el formateo; costo del diagnóstico; y el aviso sobre plazos de retiro (cláusula 16).

10.2. El equipo se recibe sin verificación de su funcionamiento interno, que recién se conoce con el diagnóstico. Los accesorios no consignados en la Orden de Ingreso se consideran no entregados. Se recomienda al CLIENTE retirar tarjetas de memoria, chips, discos externos y todo elemento no vinculado con la falla.

10.3. INFOCOMP no requiere que el CLIENTE le informe sus contraseñas personales. Si fueran necesarias para el servicio, el CLIENTE puede optar por informarlas, recomendándose su cambio posterior, o por crear un usuario temporal.

11.1. Ciertas intervenciones presentan riesgo técnico de que el equipo no recupere su funcionamiento o sufra daños adicionales, aun ejecutadas correctamente: microsoldadura, reparación de motherboard y componentes a nivel de placa, equipos con daño por líquidos o golpes, equipos previamente intervenidos por terceros, y recuperación de datos de soportes dañados.

11.2. En esos casos, INFOCOMP informa el riesgo en el Presupuesto y solo ejecuta la intervención con aceptación expresa del CLIENTE. INFOCOMP no responde por la falta de resultado ni por el daño que sean consecuencia del riesgo informado y aceptado, salvo culpa o dolo de su parte.

12.1. Mientras el equipo esté en su poder, INFOCOMP lo custodia con la diligencia propia de su actividad profesional, y no lo utiliza para fines distintos del servicio (art. 1358 CCyC, aplicable por analogía). No responde por su pérdida o deterioro causados por caso fortuito o fuerza mayor ajenos a su actividad.

13.1. Las piezas reemplazadas se entregan al CLIENTE junto con el equipo si así lo solicita en la Orden de Ingreso o al retirarlo. Si no las reclama en ese momento, INFOCOMP las desecha conforme a la normativa ambiental sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Los soportes de almacenamiento reemplazados (discos, SSD, memorias) siempre se entregan al CLIENTE o, si este lo autoriza por escrito, se destruyen físicamente dejando constancia.

14.1. Con la entrega del equipo, INFOCOMP extiende un Informe Técnico / Constancia de Reparación con la individualización del trabajo realizado, las piezas reemplazadas, las fechas de ingreso y de entrega, y el plazo de garantía y su fecha de inicio (arts. 15 y 24, Ley 24.240).

15.1. Los trabajos del servicio técnico tienen una garantía de tres (3) meses contados desde la fecha de entrega del equipo, respecto de la reparación efectuada y de los componentes intervenidos o reemplazados como parte de ella.

15.2. La garantía no se extiende a otras fallas, componentes o partes del equipo que no hayan sido objeto de la reparación o intervención.

15.3. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por golpes, humedad, líquidos, sobretensión o tensión eléctrica inadecuada, uso indebido, manipulación o reparación por terceros, modificaciones, instalación de software o hardware no provistos o no autorizados por INFOCOMP, virus o malware ingresados con posterioridad a la entrega, desgaste normal, deterioro por el transcurso del tiempo, y cualquier otra causa que no guarde relación con el trabajo realizado por INFOCOMP.

15.4. Durante la garantía, INFOCOMP corrige sin costo alguno las deficiencias del trabajo realizado, reformando o reemplazando los materiales y repuestos utilizados (art. 23, Ley 24.240). El tiempo que el CLIENTE esté privado del uso del equipo por causa de la reparación en garantía prolonga el plazo de esta (art. 16, Ley 24.240).

15.5. Para hacer valer la garantía el CLIENTE presenta el equipo con la Constancia de Reparación o la factura. La rotura de fajas o sellos de seguridad colocados por INFOCOMP hace presumir la intervención de terceros, salvo prueba en contrario.

16.1. Aviso de finalización. INFOCOMP comunica al CLIENTE, por los medios de la cláusula 3, que el equipo está disponible para su retiro cuando: (a) el servicio concluyó; (b) el CLIENTE rechazó el Presupuesto o no lo aceptó en plazo; (c) la reparación no es técnica o económicamente posible; o (d) el CLIENTE desistió del servicio. Ese aviso incluye la intimación a abonar lo adeudado y a retirar el equipo, e informa los plazos y efectos de esta cláusula (Anexo III, modelo 1).

16.2. Retiro. El equipo se entrega al CLIENTE o a quien presente la copia de la Orden de Ingreso o una autorización del CLIENTE, en el horario de atención, previo pago de lo adeudado.

16.3. Guarda sin cargo y cargo por depósito. El CLIENTE cuenta con treinta (30) días corridos desde el aviso de finalización para retirar el equipo sin cargo adicional. Vencido ese plazo, y por haber sido intimado a retirarlo, se devenga a favor de INFOCOMP un cargo por depósito de $200 por día, informado en la Orden de Ingreso y en la lista de precios vigente, hasta el retiro efectivo (art. 2590, inc. b, CCyC).

16.4. Intimación final. Transcurridos noventa (90) días corridos desde el aviso de finalización sin que el equipo haya sido retirado, INFOCOMP intimará al CLIENTE, en forma fehaciente —por los medios de la cláusula 3 y, si no hubiera constancia de recepción, por carta documento al domicilio declarado—, a que lo retire dentro del plazo de quince (15) días corridos, con expresa advertencia de las consecuencias previstas en la cláusula 16.5 (Anexo III, modelo 2).

16.5. Abandono. El CLIENTE asume el deber de expedirse frente a esa intimación (art. 263 CCyC). Vencido el plazo de quince (15) días sin que se produzca el retiro ni exista comunicación del CLIENTE, las partes acuerdan que se presume la voluntad del CLIENTE de abandonar el equipo (arts. 1907 y 1947, inc. a, CCyC), y que INFOCOMP podrá disponer de él libremente: conservarlo, reutilizarlo, venderlo, donarlo o reciclarlo. En ese caso:

a) Antes de cualquier acto de disposición, INFOCOMP realiza el borrado seguro de todo soporte de almacenamiento o, si no fuera posible, su destrucción física, dejando constancia. INFOCOMP no accede, copia ni conserva la Información.

b) INFOCOMP labra un acta interna con la identificación del equipo, registro fotográfico, copia de las comunicaciones cursadas y de las constancias de envío.

c) Con la disposición del equipo quedan extinguidos recíprocamente los créditos de INFOCOMP por el servicio y por el depósito, y todo reclamo del CLIENTE respecto del equipo, sus accesorios y la Información.

16.6. Si antes de la disposición el CLIENTE se presenta a retirar el equipo, este le será entregado previo pago de lo adeudado, incluido el cargo por depósito devengado.

17.1. Los productos de hardware, informática, electrónica y demás bienes comercializados como nuevos cuentan con la garantía legal de seis (6) meses desde su entrega (art. 11, Ley 24.240), o con la garantía del fabricante o importador si esta fuera mayor, conforme a sus términos y plazos.

17.2. INFOCOMP gestiona la garantía ante el fabricante, importador o servicio técnico autorizado según el procedimiento de cada marca. Cuando el CLIENTE sea consumidor, INFOCOMP, como vendedor, responde por el cumplimiento de la garantía legal junto con aquellos (art. 13, Ley 24.240), y el CLIENTE puede reclamarla directamente en el local de INFOCOMP. Los gastos de traslado del producto en garantía hasta el servicio técnico son a cargo del responsable de la garantía (art. 11, Ley 24.240).

17.3. La garantía no comprende los daños causados por uso indebido, golpes, accidentes, humedad, tensión eléctrica inadecuada, alteraciones, modificaciones, reparaciones o instalaciones efectuadas por terceros no autorizados, desgaste normal de uso, ni las demás circunstancias expresamente excluidas por el fabricante en la medida en que lo admita la normativa aplicable.

18.1. Estos productos pueden presentar antecedentes de uso, exhibición, apertura de empaque, reacondicionamiento técnico, reparación previa, devolución comercial o características estéticas propias de su condición. INFOCOMP informa por escrito esa condición y sus particularidades en la factura o en el documento de venta (art. 9, Ley 24.240).

18.2. Plazo de garantía. Los productos usados o reacondicionados tienen una garantía de tres (3) meses desde su entrega (art. 11, Ley 24.240). Los productos de exhibición, outlet o con empaque abierto que no hayan sido usados tienen la garantía de los productos nuevos (cláusula 17), salvo que se informe por escrito que fueron usados o reacondicionados.

18.3. La garantía cubre las fallas de funcionamiento atribuibles al producto y no comprende daños derivados de golpes, humedad, uso indebido, manipulación, modificaciones, reparaciones por terceros, desgaste propio del uso, las características informadas conforme a la cláusula 18.1, ni cualquier otra circunstancia ajena al normal funcionamiento del equipo.

19.1. Los equipos armados, ensamblados o integrados por INFOCOMP tienen una garantía de seis (6) meses sobre el equipo en su conjunto y su ensamblado, desde su entrega. Los componentes conservan, además, la garantía de su fabricante si fuera mayor, que INFOCOMP gestiona conforme a la cláusula 17.2.

20.1. El software de terceros que comercializa o implementa INFOCOMP se rige por la licencia de su titular, que el CLIENTE acepta al instalarlo. INFOCOMP no es titular de ese software ni responde por sus defectos de diseño o por las decisiones de su fabricante (discontinuidad, cambios de versión o de precio), sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al CLIENTE consumidor.

20.2. El software propio de INFOCOMP se licencia —no se vende— en forma no exclusiva e intransferible, para el uso interno del CLIENTE, en los términos de la licencia o las Condiciones Particulares respectivas. La contratación no transfiere al CLIENTE la propiedad intelectual sobre el programa (Ley 11.723).

21.1. Salvo pacto escrito en contrario en las Condiciones Particulares, los desarrollos, adaptaciones e integraciones realizados por INFOCOMP para el CLIENTE quedan en titularidad de INFOCOMP, que otorga al CLIENTE una licencia de uso perpetua ó por el plazo del abono, no exclusiva, para su uso interno. El código fuente no se entrega, salvo pacto expreso. Los datos del CLIENTE son siempre de su exclusiva titularidad.

22.1. El CLIENTE debe: proveer en tiempo la información y los accesos necesarios; designar un responsable interno; y validar la parametrización y los datos migrados dentro de los 10 días hábiles de su puesta a disposición. Vencido ese plazo sin observaciones, la etapa se considera aprobada.

22.2. La exactitud y la integridad de los datos de origen, y los criterios contables, impositivos, laborales y de negocio que se configuren en el sistema (planes de cuentas, alícuotas, convenios colectivos, conceptos de liquidación, etc.), son responsabilidad del CLIENTE y de sus asesores profesionales. INFOCOMP configura el sistema conforme a las instrucciones recibidas y no asume la función de asesor contable, impositivo ni laboral.

23.1. El soporte se presta en el horario, por los canales y con los tiempos de respuesta indicados en la Propuesta Comercial o el abono: mesa de ayuda / WhatsApp / correo / acceso remoto; tiempo de primera respuesta: 1 hora hábil.

23.2. El soporte no incluye, salvo contratación específica: fallas causadas por modificaciones del CLIENTE o de terceros; equipos o sistemas operativos que no cumplan los requisitos mínimos o no tengan soporte de su fabricante; versiones del software discontinuadas; recuperación de datos; ni capacitación de personal nuevo.

23.3. El soporte y la consultoría son obligaciones de medios: INFOCOMP se obliga a aplicar la diligencia y el conocimiento técnico adecuados para resolver la consulta, y no garantiza un resultado determinado cuando este dependa de factores ajenos (art. 774, inc. a, CCyC). Las actualizaciones legales o funcionales del software de terceros dependen de su fabricante.

24.1. El alcance de cada abono (equipos cubiertos, visitas, monitoreo, horas incluidas, tiempos de respuesta, exclusiones y precio) se establece en la Propuesta Comercial. Los repuestos, licencias y trabajos no incluidos se presupuestan por separado conforme a la cláusula 4.

24.2. Plazo y baja. Salvo pacto en contrario, el abono es por tiempo indeterminado y se renueva mensualmente. Cualquiera de las partes puede darlo de baja con 30 días corridos de preaviso. El CLIENTE consumidor puede solicitar la baja por el mismo medio por el que contrató, sin requisitos adicionales; INFOCOMP le enviará constancia de la baja dentro de las setenta y dos (72) horas. (art. 10 ter, Ley 24.240).

La baja del servicio no implica la condonación, suspensión ni extinción de las obligaciones económicas pendientes. El cliente deberá encontrarse al día en el pago de los abonos y demás conceptos correspondientes al servicio hasta la fecha efectiva de baja, permaneciendo a su cargo cualquier saldo pendiente de pago, aún cuando la baja ya hubiese sido solicitada o efectivizada.

24.3. Actualización de precio. INFOCOMP puede actualizar el precio del abono notificándolo al CLIENTE con 30 días de anticipación. Si el CLIENTE no lo acepta, puede dar de baja el abono sin penalidad antes de que rija el nuevo precio.

El valor del abono podrá ser actualizado trimestralmente, exceptuando los abonos de alquiler que se realizan mensualmente. Se considerará la evolución del IPC (Índice de Precios al Consumidor) publicado por el INDEC y las variaciones de costos laborales derivadas de acuerdos salariales y paritarias correspondientes a la actividad.

25.1. INFOCOMP responde por los daños que cause por su dolo o su culpa en el cumplimiento de sus obligaciones, conforme a la ley. No responde por el caso fortuito o la fuerza mayor, ni por el hecho del CLIENTE o de terceros por quienes no deba responder (arts. 1729 a 1731 CCyC).

25.2. Clientes que no son consumidores. Cuando el CLIENTE contrate para integrar los productos o servicios a su actividad empresarial o profesional, la responsabilidad de INFOCOMP por el lucro cesante, la pérdida de negocios o de oportunidades se limita al daño directo y previsible, y la indemnización total no excederá el importe abonado por el CLIENTE por el servicio que originó el daño en los doce (12) meses previos, salvo dolo o culpa grave de INFOCOMP (art. 1743 CCyC).

26.1. INFOCOMP trata los datos personales del CLIENTE (identificación, contacto, equipos y servicios) para prestar los servicios, facturar, gestionar garantías y comunicarse con él. Los datos se incorporan a una base de la que INFOCOMP es responsable y no se ceden a terceros, salvo a fabricantes o servicios técnicos autorizados para gestionar una garantía, o cuando la ley lo exija. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@infocomprosario.com (arts. 6, 14 y 16, Ley 25.326).

26.2. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

27.1. INFOCOMP puede modificar estas Condiciones. Las modificaciones rigen solo para las operaciones que se celebren después de su publicación. En los abonos vigentes, se notifican con 30 días de anticipación y el CLIENTE puede dar de baja el abono sin penalidad si no las acepta.

28.1. Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

28.2. Si el CLIENTE es consumidor, puede reclamar ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 que corresponda a su domicilio o ante los tribunales de su domicilio. Si el CLIENTE no es consumidor, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe.